Sebuah contoh yang menarik ini adalah Simpanan
Menjadi seorang pelanggan bank, kebanyakan dari kita diharapkan untuk mengambil perkhidmatan, diilhamkan oleh iklanBagaimanapun, bukan seorang wanita muda, tersenyum, menawarkan kopi dan majalah dengan berita, banyak sering pengurus sombong, dan pelajar yang akan remeh dengan reputasi dipersoalkan. Lebih sering anda boleh mendengar ucapannya menarik perhatian kepada pekerja-pekerja ini pusat panggilan, kredit, dan walaupun kembali-pejabat. Walaupun ia seolah-olah, kita semua terpaksa"mengelilingi"pelanggan dan pujian dia untuk menjadi relevan. Dan ini bukan hanya untuk kewangan kecil organisasi, tetapi juga bank dengan pengalaman. Apa yang perlu dilakukan dalam situasi ini. Dan di mana mengadu Simpanan.
Sebelum anda melakukan apapun, ingat itu aduan itu adalah alat yang sangat penting dalam perjuangan hak-hak anda.
Tetapi hanya untuk bertindak dengan persembahan dan reka bentuk yang sangat berhati-hati dan cerdik.
Salah satu dari mereka adalah pentadbiran simpanan bank
Oleh itu, soalan yang terkenal animasi siri australia hari di seluruh dunia' anda harus sudah mempunyai pelan tindakan yang jelas. Ada beberapa kasus di mana kau perlu benar-benar meminta bantuan. Wakil ini organisasi selalu termasuk mereka ketergantungan pada kesetiaan pelanggan. Sebenarnya, itu adalah komentar positif kerja institusi kewangan yang bentuk reputasinya. Dan dalam situasi ini tidak penting sama sekali, apa jenis pelanggan adalah orang asli atau wakil syarikat yang besar. Oleh itu, bank telah penuh-perkhidmatan yang bertanggungjawab untuk memantau pendapat pelanggan, dan kakitangan rapid response untuk masalah dan konflik yang timbul. Jadi, jika anda tidak tahu di mana untuk mengadu Simpanan, anda perlu menghubungi perkhidmatan ini.
Bagaimana untuk melakukan itu.
Untuk memberitahu wakil bank masalah, ia adalah perlu untuk melakukan tindakan berikut: Ini adalah di mana anda boleh mengadu tentang Simpanan Rusia tanpa meninggalkan rumah.
Kelebihan utama rawatan ini adalah bahawa anda tidak perlu pergi ke mana-mana. Dan sambutan untuk aduan anda akan datang ke alamat yang ditunjukkan oleh anda atau melalui telefon (SMS). Pada akhir mengisi borang, anda dapat melampirkan file dengan bukti ketepatan anda. Oleh contoh, jika cuai atau salah rawatan, berlaku semasa surat-menyurat dengan wakil bank online. Permintaan ini mungkin akan pergi untuk jabatan yang berkaitan dengan kualitas layanan kepada pelanggan, jika ia tidak hanya mungkin untuk mengadu tentang kerja Simpanan, tetapi ia juga perlu. Meninggalkan aduan anda melalui komentar, anda sentiasa boleh memeriksa pada tahap apa ulasan itu.
Ini boleh dilakukan dengan jumlah individu yang diberikan kepada anda rawatan.
Jika tidak ada respon dari bank, kau juga boleh mengulangi panggilan, menunjukkan beberapa aduan itu dan fakta-nya menghantar berulang-ulang.
Setiap klien yang telah diminta bank perlu tahu di mana untuk mengeluh tentang pekerja Simpanan.
Sebagai contoh, mereka pimpinan senior yang sangat baik tuil untuk mempengaruhi pekerja cuai. Ia adalah kepadanya bahwa anda dapat beralih ke.
Di samping itu, ia adalah logis untuk membuat catatan di buku aduan, yang ada di masing-masing cabang.
Sebagai perbandingan, anda sentiasa boleh hantar melalui pos berdaftar dengan pemberitahuan versi kertas aduan ke alamat: Moscow, ul. Vavilov, dan lain-lain sepuluh-sembilan (pejabat pusat simpanan bank). Dan surat itu harus ditulis dalam nama presiden dan pengerusi lembaga Gref jerman Oskarovich. Ia adalah kemampuan untuk mendorong atau melibatkan tanggungjawab disiplin dan kewangan pekerja institusi kredit.
Rayuan itu sendiri mesti ditulis dalam bentuk yang umumnya diterima, seperti yang sah untuk semua tuntutan. Contoh tak ditemukan di bawah Kadang-kadang, manajer cabang atau cabang untuk mengambil bagian dalam perilaku masalah atau salah rawatan.
Dalam hal ini, anda juga harus pastikan untuk mengeluh tentang mereka. Ini boleh dilakukan, untuk contoh, dengan memanggil Bank hotline: ms t (mobile harus dial).
Pertama-tama, ini adalah sumber sering diperiksa oleh bank sendiri.
Pada akhirnya, mereka bertindak cepat untuk kemarahan dan membantu untuk menyelesaikan situasi ini, atau untuk mengabaikan ia benar-benar. Kedua, ada banyak pengguna pada laman. Mereka sedang mencari maklumat mengenai pinjaman dan produk-produk lain. Berikut komen anda, mereka mungkin tidak membuat keputusan untuk berkomunikasi dengan cawangan di umum. Atau, anda boleh mencari berfikiran seperti orang-orang yang telah juga menghadapi masalah ini. Dan ini adalah sebuah kolektif aduan. Oleh itu, kemungkinan bahawa wakil institusi kewangan bertindak balas untuk meningkatkan. Tapi di mana untuk mengadu Simpanan, jika keadaan dengan tuntutan anda untuk masa yang lama dan tidak pernah diselesaikan, dan rayuan telah diabaikan. Dalam hal ini, anda boleh menghubungi langsung pusat bank. Dalam kes ini, aduan itu mesti di menulis dalam dua salinan, salah satu yang akan dihantar ke bank, dan kedua - untuk pengatur. Objektif utama panggilan ini adalah untuk menarik perhatian dari pusat Bank pada masalah.
Dan kau juga akan Simpanan semua keseriusan niat untuk membawa tuntutan yang logik resolusi.
Dan bila tindakan yang tidak membantu, untuk langkah terakhir, mendapatkan sokongan peguam profesional dan mengejar dengan keberanian. Tapi ingat untuk tindakan ini Dan, tentu saja, jangan lupa itu kem pecundang membayar untuk kos undang-undang. Dan percubaan sendiri boleh bertahan lama, yang kewangan yang berat bayaran tambahan.
